새로운 매장과 온라인 성장으로 IKEA가 경쟁사를 물리칠 수 있습니다

마드리드/스톡홀름(로이터) - IKEA는 강력한 온라인 성장과 인도 및 기타 여러 국가의 신규 매장이 세계 최대 가구 소매업체가 치열해지는 경쟁에 대처하는 데 도움이 되면서 수요일 연간 매출이 5% 증가했다고 발표했습니다. 스웨덴 체인은 집에서 조립할 저렴한 가구를 구입하기 위해 쇼핑객들이 시외 창고로 몰려들면서 수십 년 동안 급속한 성장을 누렸습니다. 그러나 Amazon 및 made.com과 같은 온라인 경쟁업체의 부상과 DIY 주택 개조에 대한 소비자의 열정이 줄어들면서 IKEA는 이제 전자 상거래, 도심 쇼룸, 더 많은 택배 및 조립 서비스에 투자하고 있습니다. 대부분의 IKEA 매장을 소유하고 있는 IKEA 그룹의 최고 디지털 책임자인 바바라 마틴 코폴라(Barbara Martin Coppola)는 비디오를 통해 직원과 고객을 연결하는 것부터 사람들이 집을 꾸밀 수 있도록 돕는 인공 지능 도구에 이르기까지 다양한 테스트가 진행 중이라고 말했습니다. "소비자가 어디에 가구를 배치해야 할지에 대한 도움이나 조언이 필요할 때 기술을 통해 인간의 상호 작용을 보는 것은 환상적입니다."라고 그녀는 거실 가구 전용으로 마드리드에 새로 개장한 IKEA 도심 매장에서 열린 인터뷰에서 로이터 통신과의 인터뷰에서 말했습니다. IKEA는 8월까지 12개월 동안 388억 유로(446억 달러)의 상품과 서비스를 판매했으며 이는 현지 통화로 5% 증가했다고 브랜드 소유주인 Inter IKEA가 밝혔습니다. 성장률은 전년도와 거의 비슷했다. 11개 가맹점이 매장을 소유하고 있는 IKEA는 19개의 새로운 매장을 오픈하여 50개 이상의 시장에서 총 422개의 매장을 오픈했습니다. 가장 큰 프랜차이즈는 367개 매장을 보유한 IKEA 그룹입니다. Inter IKEA의 CEO인 Torbjorn Loof는 로이터와의 인터뷰에서 해당 브랜드의 온라인 매출이 전년도와 마찬가지로 전체 매출의 5%를 차지해 31% 증가했다고 말했습니다. 비교 가능한 매장 기준으로 소매 판매는 현지 통화 기준으로 1% 증가에 그쳤습니다. Loof는 "기존 매장의 매출이 약간 주춤한 반면 확장과 온라인을 통해 강력한 성장을 보이고 있습니다"라고 말했습니다. 유럽에서 매출의 대부분을 차지하는 이케아는 올해 인도에 1호점을 오픈했으며, 2020년 칠레를 시작으로 콜롬비아, 페루에 이어 중남미 진출 계획을 밝혔다. 수요일에는 향후 멕시코, 에스토니아, 우크라이나, 푸에르토리코, 오만, 룩셈부르크, 마카오, 필리핀 진출도 검토하고 있다고 밝혔습니다. IKEA 그룹은 현지 통화 매출이 5% 증가한 348억 유로를 기록했다고 별도로 보고했습니다. CEO인 제스퍼 브로딘(Jesper Brodin)은 로이터 통신과의 인터뷰에서 온라인 매출이 거의 50% 증가하여 전체 매출의 8%를 차지했다고 말했습니다. IKEA는 2019년 개장 예정인 파리 쇼룸과 같은 도심에 종합 쇼룸을 짓기 시작했습니다. 또한 마드리드에 있는 것과 고객이 스톡홀름에서 계획 조언을 얻을 수 있는 주방 쇼룸과 같은 다른 형식도 시도하고 있습니다. IKEA는 서비스 제공을 강화하기 위해 더 큰 주방과 침실 수납 프로젝트를 계획하는 데 전념하는 비슷한 스튜디오를 목요일 런던 중심부에 열었습니다. Inter IKEA의 Loof는 고객들이 점점 더 온라인 쇼핑을 하고 집으로 배송을 원함에 따라 시외 매장의 많은 셀프 서비스 공간이 유통 센터로 변모할 것이라고 말했습니다. "앞으로 우리는 대부분의 상품이 셀프 서비스 가구 영역에 있고 고객이 대부분의 작업을 수행하는 고객에게 익숙한 전통적인 설정에서 벗어나 IKEA가 그 작업을 더 많이 수행하도록 할 것입니다." 말했다. (이 버전의 이야기는 네 번째 단락의 제목을 수정합니다)