IKEA, 변화하는 취향에 맞춰 파리 중앙 매장 오픈
세계 최대의 가구 소매업체인 IKEA는 대규모 셀프 서비스 시외 매장으로 유명하지만 경쟁이 치열해지고 가구 품목을 온라인으로 쉽게 구매하는 것을 선호하는 고객에 맞서 비즈니스 모델을 조정하고 있습니다.
아바(Abba) 노래의 사운드 트랙과 파란색과 노란색 스웨덴 국기를 흔들고 있는 직원들과 함께 IKEA는 월요일 파리 중심부 마들렌 지구에 있는 첫 번째 매장에 문을 열었습니다. 이 매장은 프랑스 전체에서 34번째 매장이 될 것입니다.
"라 마들렌은 우리에게 혁신 테스트 연구소입니다. 우리는 IKEA를 알고 사랑하지만 IKEA가 너무 멀다고 생각하는 사람들에게 서비스를 제공하고 싶습니다." 대부분의 IKEA 매장을 소유하고 있는 Ingka Group의 CEO인 Jesper Brodin은 로이터에 말했습니다.
그는 "라 마들렌이 성공하면 프랑스뿐 아니라 미국, 일본에도 더 많은 매장을 열 것"이라고 덧붙였다.
다른 도심 형식으로는 스톡홀름의 전용 주방 쇼룸, 주택 개조를 위한 맞춤형 계획을 제공하는 런던 매장, 마드리드의 거실 가구 매장이 있습니다.
지난해 전 세계 매출 약 390억 유로(440억 달러)를 달성한 이케아는 앞으로 3년간 프랑스에 4억 유로를 투자할 계획이다.
마들렌 매장은 지난해 말부터 프랑스의 '노란 조끼' 반정부 시위로 타격을 입은 파리의 소매 부문에도 활력을 불어넣어야 한다.
IKEA의 새로운 프랑스 투자에는 기존 매장 네트워크 업그레이드, 새로운 도심 매장 구축, 새로운 서비스 제공 및 온라인 기능 개선이 수반됩니다.
프랑스는 독일, 미국에 이어 IKEA의 세 번째로 큰 시장입니다.
Brodin은 2017년 그룹 CEO로 취임한 이후 전자상거래 증가에 대응하기 위해 IKEA 비즈니스 모델을 개편하는 노력을 주도해 왔습니다.
그룹은 점차 환경에 대한 관심이 높아지고 일시적인 고객의 관심을 끌기 위해 가구 렌탈을 주요 시장에 출시할 계획입니다.
"예, 우리는 아마도 1년 안에 이 (La Madeleine) 매장에서 가구 대여를 테스트할 것입니다"라고 Brodin은 말했습니다.
서비스 추진을 가속화하기 위해 IKEA는 미국 제품을 인수했습니다. 잡채 사이트 태스크래빗(TaskRabbit)은 2017년 9월 미국으로 확장했다. 이후 영국과 캐나다에서도 출시되었습니다.
브로딘은 "다음은 올 여름 파리와 함께 프랑스"라고 말했다.
새로운 5,400제곱미터 규모의 마들렌 매장은 2개 층에 걸쳐 있으며 140명의 직원을 고용할 예정입니다.
매장에는 샐러드 바와 레스토랑이 포함될 예정이며, 풍수지리, 요리 강습, 가구 수리 또는 주택 개조 워크숍도 제공됩니다. 미술 전시회도 개최할 예정이다.
매장에서 가져갈 수 없는 품목은 온라인으로 주문하고 집으로 배달하거나 최대 20kg의 소포인 경우 350개 픽업 지점으로 배달할 수 있습니다.
IKEA는 프랑스에서 약 10,000명의 직원을 고용하고 있으며, 2017/18 회계연도 매출은 3% 증가한 28억 3천만 유로를 기록했습니다.
