IKEA eröffnet eine Filiale im Zentrum von Paris, um wechselnden Geschmäckern gerecht zu werden
IKEA, der größte Möbelhändler der Welt, ist für seine riesigen Selbstbedienungsgeschäfte außerhalb der Stadt bekannt, passt sein Geschäftsmodell jedoch angesichts der zunehmenden Konkurrenz und der Kunden an, die den einfachen Online-Kauf von Möbeln bevorzugen.
Zu einem Soundtrack aus Abba-Liedern und mit blau-gelben schwedischen Flaggen schwenkenden Mitarbeitern öffnete IKEA am Montag seine erste Filiale im Zentrum von Paris im Madeleine-Viertel, die insgesamt ihre 34. Filiale in Frankreich sein wird.
„La Madeleine ist für uns ein Innovationstestlabor. „Wir wollen den Menschen dienen, die IKEA kennen und lieben, aber denken, dass IKEA zu weit weg ist“, sagte Jesper Brodin, Geschäftsführer der Ingka Group, der die meisten IKEA-Filialen gehören, gegenüber Reuters.
„Wenn La Madeleine erfolgreich ist, werden wir weitere (solche) Geschäfte in Frankreich, aber auch in den USA und Japan eröffnen“, fügte er hinzu.
Zu den weiteren Formaten im Stadtzentrum gehören ein spezieller Küchen-Showroom in Stockholm, ein Londoner Store, der individuelle Planung für Hausrenovierungen anbietet, und einer für Wohnzimmermöbel in Madrid.
IKEA, das im vergangenen Jahr einen weltweiten Umsatz von rund 39 Milliarden Euro (44 Milliarden US-Dollar) erzielte, plant, in den nächsten drei Jahren 400 Millionen Euro in Frankreich zu investieren.
Der Madeleine-Laden dürfte auch den Pariser Einzelhandelssektor ankurbeln, der seit Ende letzten Jahres von den regierungsfeindlichen Protesten der „Gelbwesten“ in Frankreich betroffen ist.
Die neuen Investitionen von IKEA in Frankreich umfassen die Modernisierung des bestehenden Filialnetzes, den Aufbau neuer Filialen in der Innenstadt, das Angebot neuer Dienstleistungen und die Verbesserung seiner Online-Funktionen.
Frankreich ist nach Deutschland und den Vereinigten Staaten der drittgrößte Markt für IKEA.
Seit seinem Amtsantritt als Group CEO im Jahr 2017 hat Brodin die Bemühungen zur Überarbeitung des IKEA-Geschäftsmodells vorangetrieben, um auf den Anstieg des E-Commerce zu reagieren.
Die Gruppe plant, die Möbelvermietung in ihren Hauptmärkten einzuführen, um zunehmend umweltbewusste und vorübergehende Kunden anzusprechen.
„Ja, wir werden die Möbelvermietung in diesem Geschäft (La Madeleine) wahrscheinlich innerhalb eines Jahres testen“, sagte Brodin.
Um seine Dienstleistungsoffensive zu beschleunigen, kaufte IKEA das US-amerikanische Unternehmen. Die Gelegenheitsjobseite TaskRabbit wurde im September 2017 gegründet und in den Vereinigten Staaten ausgeweitet. Seitdem wurde es in Großbritannien und Kanada eingeführt.
„Als nächstes kommt Frankreich, diesen Sommer mit Paris“, sagte Brodin.
Der neue 5.400 Quadratmeter große Madeleine-Store erstreckt sich über zwei Ebenen und wird 140 Mitarbeiter beschäftigen.
Der Laden wird eine Salatbar und ein Restaurant umfassen und Feng Shui, Kochkurse und Workshops zur Reparatur von Möbeln oder zur Hausrenovierung anbieten. Es wird auch Kunstausstellungen beherbergen.
Artikel, die nicht im Geschäft abgeholt werden können, können online bestellt und nach Hause oder an 350 Abholstellen für Pakete bis 20 Kilogramm geliefert werden.
IKEA beschäftigt rund 10.000 Mitarbeiter in Frankreich, wo der Umsatz im Geschäftsjahr 2017/18 um 3 Prozent auf 2,83 Milliarden Euro stieg.
