IKEA abre loja no centro de Paris para atender às mudanças de gostos

A IKEA, o maior retalhista de mobiliário do mundo, é conhecida pelas suas vastas lojas self-service fora da cidade, mas está a adaptar o seu modelo de negócio face à crescente concorrência e aos clientes que preferem a facilidade de comprar artigos de mobiliário online.

Ao som de músicas do Abba e com funcionários agitando bandeiras suecas azuis e amarelas, a IKEA abriu na segunda-feira as portas da sua primeira loja no centro de Paris, no bairro de Madeleine, que será o seu 34º outlet em França.

"La Madeleine é um laboratório de testes de inovação para nós. Queremos servir as pessoas que conhecem e amam a IKEA, mas acham que a IKEA está muito longe", disse Jesper Brodin, presidente-executivo do Grupo Ingka, dono da maioria das lojas IKEA, à Reuters.

“Se a La Madeleine tiver sucesso, abriremos mais lojas deste tipo em França, mas também nos EUA e no Japão”, acrescentou.

Seus outros formatos no centro da cidade incluem um showroom de cozinha dedicado em Estocolmo, uma loja em Londres que oferece planejamento personalizado para reformas residenciais e uma loja de móveis para salas de estar em Madrid.

A IKEA, que teve vendas globais de cerca de 39 mil milhões de euros (44 mil milhões de dólares) no ano passado, planeia investir 400 milhões de euros em França nos próximos três anos.

A loja Madeleine também deverá impulsionar o sector retalhista de Paris, que tem sido atingido pelos protestos antigovernamentais dos "coletes amarelos" em França desde o final do ano passado.

Os novos investimentos franceses da IKEA implicarão atualizações na sua rede de lojas existente, construção de novas lojas no centro da cidade, oferta de novos serviços e melhoria das suas capacidades online.

A França é o terceiro maior mercado da IKEA, depois da Alemanha e dos Estados Unidos.

Desde que assumiu o cargo de CEO do grupo em 2017, Brodin liderou esforços para reformular o modelo de negócios da IKEA para responder ao aumento do comércio eletrónico.

O grupo está a planear implementar o aluguer de mobiliário nos seus principais mercados para atrair clientes cada vez mais conscientes do ponto de vista ambiental e transitórios.

“Sim, testaremos o aluguel de móveis nesta loja (La Madeleine), provavelmente dentro de um ano”, disse Brodin.

Para ajudar a acelerar a sua campanha de serviços, a IKEA comprou empresas dos EUA. site de biscates TaskRabbit em setembro de 2017, expandindo-o nos Estados Unidos. Desde então, foi lançado na Grã-Bretanha e no Canadá.

“A França é a próxima, com Paris neste verão”, disse Brodin.

A nova loja Madeleine, com 5.400 metros quadrados, está distribuída por dois pisos e irá empregar 140 pessoas.

A loja contará com buffet de saladas e restaurante, além de oferecer Feng Shui, aulas de culinária e oficinas de conserto de móveis ou reforma de residências. Também receberá exposições de arte.

Os itens que não podem ser retirados na loja podem ser encomendados online e entregues em casa ou em 350 pontos de coleta para encomendas de até 20 quilos.

A IKEA emprega cerca de 10.000 pessoas em França, onde as suas vendas aumentaram 3% no ano fiscal de 2017/18, para 2,83 mil milhões de euros.