イケア、変化する好みに対応するためにパリ中心部に店舗をオープン
世界最大の家具小売業者であるイケアは、郊外に広大なセルフサービス店舗を展開していることで知られていますが、競争の激化やオンラインでの家具の購入の容易さを好む顧客に直面して、ビジネスモデルを適応させようとしています。
アバの歌のサウンドトラックに合わせ、スタッフが青と黄色のスウェーデン国旗を振りながら、イケアは月曜日、パリ中心部のマドレーヌ地区にある初の店舗をオープンした。同店舗はフランス全体で34店舗目となる。
「ラ・マドレーヌは私たちにとってイノベーションのテストラボです。 私たちはイケアを知っていて愛しているが、イケアは遠すぎると考えている人々にサービスを提供したいと考えています」とイケアのほとんどの店舗を所有するインカ・グループのジェスパー・ブロディン最高経営責任者（CEO）はロイターに語った。
「ラ・マドレーヌが成功すれば、フランスだけでなく米国や日本にも（同様の）店舗をさらにオープンするだろう」と同氏は付け加えた。
市内中心部にあるその他の業態としては、ストックホルムのキッチン専用ショールーム、住宅改修の個別計画を提供するロンドンの店舗、マドリードのリビングルーム家具の店舗などがあります。
イケアは昨年の世界売上高が約390億ユーロ（約4兆4000億円）で、今後3年間でフランスに4億ユーロを投資する計画だ。
マドレーヌ店はまた、昨年末からフランスの「黄色いベスト」反政府デモの被害を受けているパリの小売業界を活気づけるはずだ。
イケアのフランスへの新たな投資には、既存の店舗ネットワークのアップグレード、新しい都市中心部の店舗の建設、新サービスの提供、オンライン機能の改善が含まれる。
フランスはイケアにとってドイツ、米国に次ぐ第3位の市場である。
2017 年にグループ CEO に就任して以来、ブロディン氏は、e コマースの隆盛に対応するためにイケアのビジネス モデルを徹底的に見直す取り組みを主導してきました。
同グループは、ますます環境意識が高まっている一時的な顧客にアピールするために、家具レンタルを主要市場に展開することを計画している。
「はい、おそらく1年以内に、この（ラ・マドレーヌ）店で家具のレンタルをテストする予定です」とブロディン氏は語った。
サービス推進を加速するために、イケアは米国の企業を買収しました。 2017年9月に求人サイト「TaskRabbit」を米国で展開。 その後、英国とカナダでも発売した。
「次はフランスだ。今夏はパリだ」とブロディン氏は語った。
5,400平方メートルの新しいマドレーヌ店は2階建てで、従業員は140人となる。
店内にはサラダバーとレストランが併設され、風水、料理教室、家具の修理や家の改修に関するワークショップも開催される予定だ。 美術展なども開催します。
店舗で受け取ることができない商品については、オンラインで注文して自宅に配達することも、最大 20 キログラムの荷物の場合は 350 か所の受け取りポイントに配達することもできます。
イケアはフランスで約1万人の従業員を擁し、2017/18年度の売上高は3％増の28億3000万ユーロとなった。
