IKEA Membuka Kedai Central Paris untuk Melayani Perubahan Citarasa
IKEA, peruncit perabot terbesar di dunia, terkenal dengan kedai layan diri yang luas di luar bandar, tetapi ia menyesuaikan model perniagaannya dalam menghadapi persaingan yang semakin meningkat dan pelanggan yang lebih suka kemudahan membeli barangan perabot dalam talian.
Untuk runut bunyi lagu Abba dan dengan kakitangan mengibarkan bendera Sweden biru dan kuning, IKEA membuka pintu pada hari Isnin di kedai pertamanya di tengah Paris, di daerah Madeleine, yang akan menjadi cawangan ke-34 keseluruhannya di Perancis.
"La Madeleine ialah makmal ujian inovasi untuk kami. Kami mahu berkhidmat kepada mereka yang mengenali dan menyukai IKEA tetapi berpendapat IKEA terlalu jauh," kata Jesper Brodin, ketua eksekutif Kumpulan Ingka yang memiliki kebanyakan kedai IKEA, kepada Reuters.
"Jika La Madeleine berjaya, kami akan membuka lebih banyak kedai (seperti) di Perancis, tetapi juga di A.S., Jepun," tambahnya.
Format pusat bandarnya yang lain termasuk bilik pameran dapur khusus di Stockholm, kedai London yang menawarkan perancangan peribadi untuk pengubahsuaian rumah dan satu untuk perabot ruang tamu di Madrid.
IKEA, yang mempunyai jualan global sekitar 39 bilion euro ($44 bilion) tahun lepas, merancang untuk melabur 400 juta euro di Perancis dalam tempoh tiga tahun akan datang.
Kedai Madeleine juga harus meningkatkan sektor runcit Paris, yang telah dilanda protes anti-kerajaan "jaket kuning" Perancis sejak akhir tahun lalu.
Pelaburan Perancis baharu IKEA akan memerlukan peningkatan kepada rangkaian kedai sedia ada, membina kedai pusat bandar baharu, menawarkan perkhidmatan baharu dan meningkatkan keupayaan dalam taliannya.
Perancis ialah pasaran ketiga terbesar IKEA, selepas Jerman dan Amerika Syarikat.
Sejak mengambil alih sebagai Ketua Pegawai Eksekutif kumpulan pada 2017, Brodin telah mengetuai usaha untuk membaik pulih model perniagaan IKEA untuk bertindak balas terhadap peningkatan dalam e-dagang.
Kumpulan itu merancang untuk melancarkan penyewaan perabot ke pasaran utamanya untuk menarik pelanggan yang semakin sedar alam sekitar dan sementara.
"Ya, kami akan menguji penyewaan perabot di kedai (La Madeleine) ini, mungkin dalam tempoh setahun," kata Brodin.
Untuk membantu mempercepatkan pemanduan perkhidmatannya, IKEA membeli A.S. tapak kerja ganjil TaskRabbit pada September 2017, mengembangkannya di Amerika Syarikat. Ia telah melancarkannya di Britain dan Kanada.
"Perancis seterusnya, dengan Paris musim panas ini," kata Brodin.
Kedai Madeleine seluas 5,400 meter persegi baharu itu tersebar di dua tingkat, dan akan menggaji 140 orang.
Kedai itu akan termasuk bar salad dan restoran, serta menawarkan Feng Shui, kelas memasak dan bengkel untuk membaiki perabot atau pengubahsuaian rumah. Ia juga akan menganjurkan pameran seni.
Barangan yang tidak boleh diambil dari kedai boleh ditempah secara dalam talian dan dihantar di rumah atau ke 350 titik pengambilan untuk bungkusan sehingga 20 kilogram.
IKEA menggaji kira-kira 10,000 orang di Perancis, di mana jualannya meningkat 3 peratus pada tahun fiskal 2017/18 kepada 2.83 bilion euro.
