IKEA apre un negozio nel centro di Parigi per soddisfare i gusti che cambiano
IKEA, il più grande rivenditore di mobili al mondo, è noto per i suoi vasti negozi self-service fuori città, ma sta adattando il suo modello di business di fronte alla crescente concorrenza e ai clienti che preferiscono la facilità di acquistare mobili online.
Al ritmo delle canzoni degli Abba e con lo staff che sventola bandiere svedesi blu e gialle, IKEA ha aperto lunedì le porte del suo primo negozio nel centro di Parigi, nel quartiere della Madeleine, che sarà il suo 34esimo punto vendita in assoluto in Francia.
"La Madeleine è per noi un laboratorio di prova dell'innovazione. Vogliamo servire le persone che conoscono e amano IKEA ma pensano che IKEA sia troppo lontana", ha detto a Reuters Jesper Brodin, amministratore delegato del gruppo Ingka che possiede la maggior parte dei negozi IKEA.
"Se La Madeleine avrà successo, apriremo altri negozi in Francia, ma anche negli Stati Uniti e in Giappone", ha aggiunto.
Gli altri suoi format nel centro città includono uno showroom dedicato alle cucine a Stoccolma, un negozio a Londra che offre pianificazione personalizzata per le ristrutturazioni domestiche e uno per i mobili del soggiorno a Madrid.
IKEA, che lo scorso anno ha registrato un fatturato globale di circa 39 miliardi di euro (44 miliardi di dollari), prevede di investire 400 milioni di euro in Francia nei prossimi tre anni.
Il negozio Madeleine dovrebbe anche rilanciare il settore della vendita al dettaglio di Parigi, che è stato colpito dalle proteste antigovernative dei “gilet gialli” francesi dalla fine dello scorso anno.
I nuovi investimenti francesi di IKEA comporteranno aggiornamenti alla sua rete di negozi esistente, la costruzione di nuovi negozi nel centro città, l'offerta di nuovi servizi e il miglioramento delle sue capacità online.
La Francia è il terzo mercato più grande per IKEA, dopo Germania e Stati Uniti.
Da quando ha assunto la carica di CEO del gruppo nel 2017, Brodin ha guidato gli sforzi per rivedere il modello di business di IKEA per rispondere alla crescita dell’e-commerce.
Il gruppo sta progettando di lanciare il noleggio di mobili nei suoi mercati principali per attrarre clienti sempre più attenti all'ambiente e di passaggio.
"Sì, testeremo il noleggio di mobili in questo negozio (La Madeleine), probabilmente entro un anno", ha detto Brodin.
Per contribuire ad accelerare la propria spinta verso i servizi, IKEA ha acquistato U.S. sito di lavori occasionali TaskRabbit nel settembre 2017, espandendolo negli Stati Uniti. Da allora lo ha lanciato in Gran Bretagna e Canada.
"La Francia sarà la prossima, con Parigi quest'estate", ha detto Brodin.
Il nuovo punto vendita Madeleine si sviluppa su due livelli, su una superficie di 5.400 metri quadrati e darà lavoro a 140 persone.
Il negozio includerà un buffet di insalate e un ristorante e offrirà Feng Shui, corsi di cucina e laboratori sulla riparazione di mobili o sulla ristrutturazione della casa. Ospiterà anche mostre d'arte.
Gli articoli che non possono essere ritirati in negozio possono essere ordinati online e consegnati a domicilio o presso 350 punti di ritiro per pacchi fino a 20 chilogrammi.
IKEA impiega circa 10.000 persone in Francia, dove il suo fatturato è aumentato del 3% nell'anno fiscale 2017/18 raggiungendo 2,83 miliardi di euro.
