IKEA เปิดร้าน Central Paris เพื่อรองรับรสนิยมที่เปลี่ยนไป

IKEA ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ที่สุดของโลก มีชื่อเสียงจากร้านค้านอกเมืองแบบบริการตนเองขนาดใหญ่ แต่กำลังปรับรูปแบบธุรกิจเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และลูกค้าที่ต้องการความสะดวกในการซื้อสินค้าเฟอร์นิเจอร์ทางออนไลน์

สำหรับเพลงประกอบเพลงของ Abba และพนักงานโบกธงสวีเดนสีน้ำเงินและเหลือง IKEA เปิดประตูเมื่อวันจันทร์ที่ร้านแรกในใจกลางกรุงปารีส ในย่าน Madeleine ซึ่งจะเป็นสาขาที่ 34 โดยรวมในฝรั่งเศส

"La Madeleine คือห้องปฏิบัติการทดสอบนวัตกรรมสำหรับเรา เราต้องการให้บริการคนที่รู้จักและชื่นชอบอิเกียแต่คิดว่าอิเกียอยู่ไกลเกินไป” เจสเปอร์ โบรดิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Ingka Group ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอิเกียส่วนใหญ่กล่าวกับรอยเตอร์

“หาก La Madeleine ประสบความสำเร็จ เราจะเปิดร้านค้า (ดังกล่าว) เพิ่มในฝรั่งเศส แต่ยังเปิดในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่นด้วย” เขากล่าวเสริม

รูปแบบใจกลางเมืองอื่นๆ ได้แก่ โชว์รูมห้องครัวโดยเฉพาะในสตอกโฮล์ม ร้านค้าในลอนดอนที่นำเสนอการวางแผนการปรับปรุงบ้านเฉพาะบุคคล และอีกแห่งสำหรับเฟอร์นิเจอร์ห้องนั่งเล่นในมาดริด

IKEA ซึ่งมียอดขายทั่วโลกประมาณ 39 พันล้านยูโร (44 พันล้านดอลลาร์) ในปีที่แล้ว วางแผนที่จะลงทุน 400 ล้านยูโรในฝรั่งเศสในอีกสามปีข้างหน้า

ร้าน Madeleine ควรส่งเสริมภาคการค้าปลีกของปารีสซึ่งได้รับผลกระทบจากการประท้วงต่อต้านรัฐบาล "เสื้อกั๊กเหลือง" ของฝรั่งเศสตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว

การลงทุนใหม่ในฝรั่งเศสของ IKEA จะนำมาซึ่งการอัปเกรดเครือข่ายร้านค้าที่มีอยู่ การสร้างร้านค้าใหม่ใจกลางเมือง การนำเสนอบริการใหม่ และปรับปรุงความสามารถทางออนไลน์

ฝรั่งเศสเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสามของ IKEA รองจากเยอรมนีและสหรัฐอเมริกา

นับตั้งแต่เข้ารับตำแหน่ง Group CEO ในปี 2017 Brodin ได้นำความพยายามที่จะยกเครื่องโมเดลธุรกิจของ IKEA เพื่อตอบสนองต่อการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

ทางกลุ่มกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวการเช่าเฟอร์นิเจอร์ในตลาดหลักเพื่อดึงดูดลูกค้าชั่วคราวที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

“ใช่ เราจะทดสอบการเช่าเฟอร์นิเจอร์ในร้าน (La Madeleine) แห่งนี้ ซึ่งอาจเป็นไปได้ภายในหนึ่งปี” โบรดินกล่าว

เพื่อช่วยเร่งขับเคลื่อนการบริการ IKEA ได้ซื้อกิจการในสหรัฐฯ ไซต์งานแปลก TaskRabbit ในเดือนกันยายน 2560 และขยายธุรกิจในสหรัฐอเมริกา นับตั้งแต่เปิดตัวในสหราชอาณาจักรและแคนาดา

“ฝรั่งเศสคือรายต่อไป โดยปารีสในช่วงซัมเมอร์นี้” โบรดินกล่าว

ร้าน Madeleine แห่งใหม่ขนาด 5,400 ตารางเมตร กระจายอยู่ใน 2 ชั้น และจะจ้างพนักงาน 140 คน

ร้านค้าจะมีสลัดบาร์และร้านอาหาร รวมถึงฮวงจุ้ย ชั้นเรียนทำอาหาร และเวิร์กช็อปเกี่ยวกับการซ่อมเฟอร์นิเจอร์หรือการปรับปรุงบ้าน นอกจากนี้ยังจะเป็นเจ้าภาพจัดนิทรรศการศิลปะ

สินค้าที่ไม่สามารถนำออกจากร้านค้าได้สามารถสั่งซื้อออนไลน์และจัดส่งที่บ้านหรือไปยังจุดรับ 350 จุดสำหรับพัสดุขนาดไม่เกิน 20 กิโลกรัม

IKEA มีพนักงานประมาณ 10,000 คนในฝรั่งเศส โดยยอดขายเพิ่มขึ้น 3 เปอร์เซ็นต์ในปีงบประมาณ 2017/18 เป็น 2.83 พันล้านยูโร