Conas an Troscán Seomra Maireachtála a Glanadh

Chun an chuideachta a chur ar ais ar rian fáis, tá sé beartaithe ag IKEA 1,000 glaoch tí a dhéanamh in aghaidh na bliana ag tithe na gcustaiméirí, ag dul tríd a gcuid caibinéid, ag breathnú ar an gcaoi a n-imríonn a gcuid páistí agus ag cinneadh na tinneas cinn is mó a bhíonn ag daoine agus iad ag rith a dteaghlach.

An sprioc: foghlaim cad is gá do chustaiméirí i margaí éagsúla agus siopaí a dhéanamh - den chuid is mó líonadh leis an gcéanna sruthlínithe, troscán nua-aimseartha is cuma cá bhfuil tú ar domhan - níos áitiúla agus pearsanta.

"Níl sé an oiread sin mar gheall ar an táirge, tá sé faoi thuiscint conas a chaitear an saol," IKEA U.S. dúirt an tUachtarán Lars Petersson le USA Today. "Chun a chruthú IKEA a bheith ar an ceannaire sa saol sa bhaile." Ciallaíonn sé sin go dtaispeánann fostaithe ag tithe na gcustaiméirí chun breathnú níos géire ar an gcaoi a gcaitheann siad a gcuid ama. Cé nach rud nua iad na cuairteanna baile - faoi láthair, stiúrann IKEA 500 go 600 in aghaidh na bliana - tá an chuideachta ag tosú ar a luas a ardú agus níos mó siopaí ag oscailt sna blianta amach romhainn. Is é sin toisc go bhfuil IKEA ag ceiliúradh 30 bliain i SAM. Dé hAoine, tá a fhás tosaithe ag titim.

Ó oscailt an chéad U.S. siopa i Philadelphia ar 12 Meitheamh, 1985, d'fhás IKEA go 40 siopa agus tá sé ar an dara miondíoltóir troscáin is mó sa tír de réir sciar den mhargadh taobh thiar de Ashley Furniture, de réir taighde margaidh cuideachta IBISWorld.

Ach a U.S. tá an leathnú sách mall, ag oscailt níos lú ná siopa amháin sa bhliain ar an meán - d'oscail sé dhá stór nua anuraidh; i mbliana tá sé beartaithe acu ceann a oscailt i St. Louis sa titim agus tá dhá cheann eile beartaithe do 2016. Níl sprioc ag an gcuideachta maidir le líon na siopaí atá sé ag iarraidh a oscailt, ach dúirt Petersson go bhfuil "na pleananna sách uaillmhianach." Rinne IKEA troscán do-é féin a réabhlóidiú. Ach ní mian leis an gcuideachta Sualainne, a chuir a hainm ar scóir custaiméirí a fháil chun na táirgí céanna neamhchostasach a cheannach, mar an tábla caife "Easpa" agus an seilf leabhar "Billy", le troscán a peddle. Tá sé ag iarraidh réitigh a chruthú a dhéanfaidh an saol níos éasca, a dúirt Petersson.

Chun é sin a dhéanamh, déanfaidh an chuideachta infheistíocht i níos mó siopaí, i seirbhísí feabhsaithe ar líne agus ag dul thar a troscán caighdeánach íostach, mais-mhargaíochta chun táirgí a logánú.

Tá an chuideachta ag iarraidh trácht a ardú agus feasacht ar an mbranda a mhéadú de réir mar a tháinig feabhas ar dhíolacháin le blianta beaga anuas. U.S. Mhéadaigh díolacháin na siopaí céanna 4.2 faoin gcéad in 2014, síos ó 6.7 faoin gcéad sa bhliain roimhe sin agus 8 faoin gcéad in 2012. Ina theannta sin, tá IKEA mall ag infheistiú i ríomhthráchtáil, áit a bhfuil níos mó agus níos mó siopadóirí i gceannas, fiú le haghaidh ceannacháin mhóra ar nós troscán seomra suí. Níl a chuid táirgí go léir ar fáil ar líne fós ag IKEA - thart ar 7,500 as níos mó ná 9,000.

Ar an ngréasán, is mó rogha brandaí mar Wayfair, Williams-Sonoma agus Overstock.com le rogha mór agus loingseoireachta saor in aisce go minic. Athraíonn rátaí loingseoireachta IKEA ag brath ar cé chomh mór agus atá an earra. Ina theannta sin, d'athraigh suíomhanna maisiúcháin baile níos lú, ar díol flash, an bealach a bhíonn daoine ag siopadóireacht le haghaidh troscáin, a dúirt Marcie Merriman, straitéisí branda miondíola ag EY Advisory.

"Tá an tionscal i bhfad níos ilroinnte," a dúirt sí. "Níos mó agus níos mó, tá tú ag feiceáil troscán agus gabhálais tí mar cheannacháin impulse mar gheall ar an Idirlíon." Rud a chiallaíonn go bhfuil níos lú caiteachais tomhaltóirí le dul thart, go háirithe nuair a bhaineann sé le míreanna mór-thicéad ar nós toilg. "Is é an troid ar son an sparán ár n-iomaitheoir mór," a dúirt Petersson.

Chun dul san iomaíocht, tá an chuideachta ag iarraidh seirbhísí ar líne a rolladh amach mar cheannach ar líne, piocadh suas sa siopa. Dúirt Petersson gur sprioc é sin, ach tógfaidh sé am é a chur i bhfeidhm.

Rud amháin nach bhfuil sé beartaithe ag IKEA a dhéanamh ná siopaí a dhéanamh níos lú nó níos gaire do lár na cathrach. D'aimsigh Walmart agus Target siopaí comharsanachta bearrtha a oscailt - thart ar 40,000 go 125,000 troigh cearnach - dírithe ar chustaiméirí uirbeacha.

Ní oireann sin do mhúnla gnó IKEA, toisc go mbraitheann a slabhra soláthair agus a phraghsanna ísle ar stórais mór go leor chun a rogha de níos mó ná 9,000 táirge a choinneáil ar láimh. Teastaíonn go leor idir 20 agus 35 acra le haghaidh behemoths 250,000 go 400,000 troigh cearnach IKEA, rud a chiallaíonn go gcaithfear iad a thógáil in áiteanna iargúlta ar féidir a bheith deacair, nó ar a laghad tiomantas mór ama, a bhaint amach.

"Tá seachadadh díreach 45 faoin gcéad againn ó sholáthraithe go siopaí," a dúirt Petersson. “Níl aon phointe athlódála nó fear meánach ann. Dá mbeadh siopaí níos lú againn, bheadh ​​costas mór ag baint le hathphacáistiú agus le hathdháileadh air sin, agus is dóigh linn go bhfuil sé níos tábhachtaí an praghas is ísle a sheachadadh duit.” Chun a chur ar chustaiméirí leanúint ar aghaidh ag scliúchas chuig siopaí, dúirt Merriman go bhfuil brandaí níos mó, atá bunaithe ar fo-uirbeacha, ag chun eispéiris siopadóireachta níos fearr a chruthú. Sin an áit a dtagann na cuairteanna baile isteach, a dúirt Petersson. Teastaíonn uaidh fostaithe stórais, nó “comhoibrithe” mar a ghlaonn IKEA orthu, chun léiriú níos fearr a thabhairt ar an méid a fhoghlaimíonn siad le linn cuairteanna baile ar an mbealach a ndéantar marsantas a eagrú agus a mhargú i siopaí.

"An anailís ar chuairteanna baile ba mhaith liom níos mó a fheiceáil visualized i siopaí," a dúirt sé. “Sin é an bealach le bualadh leis an gcustaiméir agus le hinrochtaineacht níos fearr a bheith agat... má aithníonn siad iad féin." Mar sin d'fhéadfadh an IKEA i Brooklyn a bheith níos hyper-dhírithe ar conas árasán 400-troigh cearnach a outfit i Manhattan, agus thaispeánfadh siopa i New Jersey do chustaiméirí conas seomraí súgartha íoslaigh a shocrú le toilg rannáin agus móra. - teilifíseáin scáileáin.

Níl Petersson ag iarraidh ionradh a dhéanamh ar U.S. tithe le fianán-gearrthóir stíl IKEA - "Ceapann daoine go bhfuil mé gach rud ó IKEA, ach ní féidir liom," a dúirt sé - ach a dhéanamh táirgí a oireann go maith leis an méid atá ag daoine cheana féin.

"Déanaimid freastal ar go leor de na riachtanais atá ag daoine," a dúirt Petersson. “Feidhm, foirm, dearadh, praghas íseal, inbhuanaitheacht. Baineann sé sin le gach duine." - USA Today