حصريًا: IKEA تعمل على تجديد التطبيق مع تغير استراتيجية المتجر
يقوم أكبر بائع تجزئة للأثاث في العالم بتحويل نموذج أعماله بعيدًا عن دفع العملاء عبر متاجره في الضواحي نحو جعل التسوق أسهل عبر الإنترنت وفي وسط المدينة.
وقالت باربرا مارتن كوبولا، كبيرة المسؤولين الرقميين في ايكيا، لرويترز في مقابلة: "إنها تجربة جديدة تماما". "يتم دمج التطبيق مع تجربة المتجر والتجربة عبر الإنترنت." سيتم إطلاق التطبيق أولاً في فرنسا وهولندا، وسيتم طرحه في أكبر ثمانية أسواق لايكيا - بما في ذلك ألمانيا والولايات المتحدة والصين - بحلول نهاية العام.
سيسمح للمستخدمين بتصور كيف يمكن تأثيث منازلهم بمنتجات ايكيا من خلال إدخال أبعاد الغرفة والاختيار من بين الأذواق ومراحل الحياة المختلفة. ويمكنهم بعد ذلك طلب هذه المنتجات من خلال التطبيق.
أطلقت IKEA في الأصل تطبيق الواقع المعزز في عام 2017 والذي سمح للعملاء بمعرفة كيف يمكن أن يتناسب أكثر من 2000 عنصر مع منازلهم، لكنهم لم يتمكنوا من التسوق منه.
يحمل تطبيق ايكيا الرئيسي مجموعته الكاملة ولكن لا تزال المنتجات معروضة بشكل منفصل، ويمكن للعملاء فقط إضافة عناصر إلى قائمة التسوق لاستخدامها أثناء زيارة المتجر. لا يمكن التسوق عن بعد إلا من خلال موقع ايكيا.
أطلقت شركة بيع الأثاث بالتجزئة البريطانية سريعة النمو Made.com الشهر الماضي خدمة جديدة للتصميم الداخلي مقابل رسوم، والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمنتجات والتكنولوجيا ثلاثية الأبعاد لإظهار الشكل الذي ستبدو عليه الغرفة المفروشة.
ومن بين اللاعبين الآخرين الذين يقومون بتجربة الواقع المعزز شركة Williams-Sonoma، التي اشترت شركة التصوير ثلاثي الأبعاد Outward في عام 2017، والولايات المتحدة. شركة Modsy الناشئة، والتي جمعت 37 مليون دولار هذا الشهر للتوسع في تصوير الغرف والأثاث بزاوية 360 درجة.
سيكمل تطبيق ايكيا الجديد تحرك المجموعة لتجربة متاجر أصغر في وسط المدينة بنطاق أضيق، مثل المتجر الذي افتتحته في قلب باريس في وقت سابق من هذا الشهر.
وقال مارتن كوبولا على هامش المؤتمر العالمي للبيع بالتجزئة في وقت سابق من هذا الشهر: "قد يرغب الأشخاص الذين يذهبون إلى المتاجر في الوصول إلى المجموعة الكاملة من ايكيا، وهنا تصبح الابتكارات الرقمية في متناول اليد".
سيسمح التطبيق للمتسوقين بتوجيه هواتفهم نحو الكرسي لرؤية الأنسجة أو الألوان الأخرى، أو رؤيتها في سياق الغرفة أو بجانب منتجات مماثلة في نفس النطاق.
وكثفت إيكيا جهودها للاستجابة لصعود التجارة الإلكترونية منذ أن تولى جيسبر برودين في عام 2017 منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة إنجكا، التي تمتلك معظم متاجر إيكيا.
قامت ايكيا بتجربة تنسيقات وسط المدينة بما في ذلك صالة عرض مطبخ مخصصة في ستوكهولم، ومتجر في لندن يقدم تخطيطًا مخصصًا لتجديدات المنازل، ومتجرًا لأثاث غرفة المعيشة في مدريد.
مع نمو التجارة الإلكترونية، قال مارتن كوبولا إن ايكيا قد تعيد تشكيل مواقعها خارج المدينة، ودمج ما تتعلمه من متاجرها التجريبية في وسط المدينة وربما استخدام المزيد من المساحة كمستودعات مخصصة لإعداد الطلبات عبر الإنترنت.
وفي الوقت نفسه، تعمل شركة Made.com على تعزيز تواجدها خارج الإنترنت مع توسعها في أوروبا. فقد أطلقت صالة عرض مؤقتة في ستوكهولم هذا الشهر على بعد مبنى واحد فقط من متجر مطبخ ايكيا، وتعرض الكراسي الفخمة في مطار شيفول بأمستردام.
وقال فيليب تشينيو الرئيس التنفيذي لرويترز "نجري مناقشات مع مطارات أخرى." "تبدأ رحلة كل عميل عبر الإنترنت وتنتهي عبر الإنترنت، ولكن لا يزال يتعين عليهم أن يتمتعوا بالقدرة على اللمس والشعور." تبتكر شركة Made.com أيضًا صالات العرض الثمانية التي تديرها بالفعل، مثل إتاحة الفرصة للعملاء عبر الإنترنت للتواصل مع مدير المتجر عبر كاميرا الويب حتى يتمكنوا من رؤية قطعة الأثاث من جميع الزوايا.
